Activación inmediata
Recibimos la incidencia y movilizamos al técnico más cercano en cuestión de minutos.
Servicio de urgencias 24/7 para retail
Disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. Intervención garantizada en menos de 4 horas en cualquier provincia de España.
En el sector retail, una avería fuera de horario puede suponer pérdidas significativas. Union Service Group ofrece un servicio de urgencias permanente con técnicos disponibles en todo el territorio nacional para responder a cualquier incidencia crítica en el menor tiempo posible.
- Disponibilidad total: 24 horas, 365 días al año
- Tiempo de respuesta garantizado inferior a 4 horas
- Cobertura en las 50 provincias españolas
- Seguimiento en tiempo real de cada incidencia
Beneficios del servicio
La velocidad de respuesta es determinante en el retail. Nuestro servicio de urgencias está diseñado para minimizar el impacto de cualquier incidencia en la operativa de tus establecimientos.
Resolución y reporte
Resolvemos la avería y te informamos del resultado con un informe de intervención.
Cómo funciona nuestro servicio de urgencias 24/7
Recepción de la incidencia
Canalizamos la incidencia por teléfono o a través de nuestro portal online, disponible las 24 horas del día.
Asignación inmediata del técnico
Movilizamos al técnico más cercano disponible para garantizar la llegada en menos de 4 horas.
Diagnóstico y reparación in situ
El técnico diagnostica la avería y aplica la solución en la primera visita siempre que sea posible.
Seguimiento en tiempo real
Te mantenemos informado del estado de la intervención desde la asignación hasta el cierre.
Informe de intervención
Al cierre de la incidencia recibes un informe con la causa de la avería, la solución aplicada y las recomendaciones para evitar recurrencias.
Cobertura en toda España
Red de técnicos propios y colaboradores homologados en las 50 provincias para garantizar el tiempo de respuesta en cualquier punto del territorio.
Por qué confiar en nuestro servicio de urgencias
- Respuesta garantizada en menos de 4 horas en cualquier provincia.
- Disponibilidad total: 24h, 365 días al año, sin excepciones.
- Técnicos especializados en entornos retail.
- Gestión centralizada con seguimiento en tiempo real.
- Informe de intervención al cierre de cada incidencia.
- Integración con tu plan de mantenimiento preventivo y correctivo.
¿Necesitas este servicio para tu red de tiendas?
Solicita un presupuesto sin compromiso. Te respondemos en menos de 24 horas.
Preguntas frecuentes
Disponemos de una línea de urgencias activa las 24 horas del día, los 365 días del año. También puedes abrir la incidencia a través de nuestro formulario online. En ambos casos la respuesta es inmediata y el técnico queda asignado en cuestión de minutos.
Sí. Contamos con una red de técnicos propios y colaboradores homologados en las 50 provincias que nos permite garantizar el tiempo de respuesta en cualquier punto del territorio nacional, incluyendo zonas rurales y capitales de provincia.
Cualquier incidencia técnica que afecte a la operativa o seguridad del establecimiento: averías eléctricas, fallos de climatización, puertas automáticas bloqueadas, fallos de iluminación, problemas de fontanería, alarmas, sistemas de seguridad y cualquier otra avería crítica.
Sí, sin excepción. El servicio opera los 365 días del año, incluyendo festivos nacionales, autonómicos y locales, fines de semana y periodos vacacionales como Navidad, Semana Santa o verano.
Sí. El servicio de urgencias 24/7 puede contratarse de forma independiente o como complemento a un plan de mantenimiento preventivo. Muchos clientes optan por la combinación de ambos para tener la máxima cobertura técnica.
Para agilizar la asignación del técnico es útil tener a mano la dirección exacta del establecimiento, el tipo de avería o incidencia, el nombre y teléfono del responsable en el local y, si existe, el número de cliente o referencia del contrato.
Sí. Al cierre de cada intervención de urgencia emitimos un informe técnico con la descripción de la incidencia, el diagnóstico realizado, la solución aplicada, los materiales utilizados y las recomendaciones para evitar que la avería se repita.